«Todos los Días recibo Emails de mis Lectores Contándome cómo les ha Impactado mi Trabajo. ¡Ni siquiera los Autores más Vendidos del NYT tienen eso!»
Emails, But Better, de Tarzan Kay
«Todos los Días recibo Correos Electrónicos de mis Lectores Contándome cómo les ha Impactado mi Trabajo. ¡Ni siquiera los Autores más Vendidos del NYT tienen eso!»
Nota: Esta es una traducción completa de un artículo publicado por Ciler en Newsletter Circle, tu fuente de referencia para crear un negocio de newsletters de éxito a través de una suscripción de pago.
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👋 CONOCE AL CREADOR
Tarzan Kay ha construido con éxito un negocio en torno a su pasión por escribir correos electrónicos atractivos y «no aburridos».
Empezó como redactora publicitaria, se metió en cursos y su negocio creció hasta alcanzar el millón de dólares muy rápidamente. Sin embargo, tomó la decisión consciente de reducir la escala porque no se sentía cómoda con la evolución del sector y su enfoque de las ventas.
Sin embargo, a lo largo de todo el viaje, su newsletter Emails, But Better, siguió siendo la piedra angular de su negocio. Comenzó con solo 37 suscriptores y se convirtió en una audiencia de más de 10.000 suscriptores muy comprometida.
En nuestra entrevista, cubrimos una amplia gama de temas:
Cómo consiguió más de 10.000 suscriptores
La importancia de tener una marca personal única
Por qué es defensora del marketing basado en el consentimiento
Su enfoque revisado de las ventas
Cómo lograr la diversidad y la inclusión en el espacio de las newsletters.
Ahora, le paso el micrófono a Tarzan Kay.
¡Empecemos!
🏷 TARJETA DE IDENTIDAD DE LA NEWSLETTER
Una traducción al español y descripción de estos parámetros se encuentra aquí.
⚒️ PILA DE HERRAMIENTAS
ESP → ConvertKit
Writing → Google Docs
Curation & Note-taking → Evernote & Apple Notes
Task Management → Asana
Productivity → Superhuman
Brand & Webdesign → One6Creative
Digital products → Searchie, Kajabi (which we’re getting rid of, just haven’t transitioned fully to Searchie)
🥁 EMPEZAR
Bienvenida, Tarzan. Empecemos por conocerte.
Enseño habilidades de marketing por correo electrónico a creadores de cursos, coaches y proveedores de servicios.
La mejor parte del negocio es escribir mi newsletter semanal, Emails, but better.
Elegí este modelo de negocio porque me permite tener una carrera como escritora, algo que me encanta.
Mis correos electrónicos se basan en gran medida en historias y enseño a la gente a escribir emails que sean interesantes, ocasionalmente controvertidos y que merezcan una respuesta. Tengo un programa de firma sobre marketing por correo electrónico (que voy a retirar este año para lanzar un programa más centrado en newsletters), un curso sobre redacción publicitaria basada en el consentimiento, un mastermind, y de vez en cuando trabajo con clientes privados.
En uno de tus últimos números, mencionaste que es importante saber de quién estás aprendiendo y cómo es su vida fuera del trabajo. ¿Qué quieres que la gente sepa de ti y de tu trabajo fuera del trabajo?
Soy una queer poliamorosa a la que le encanta deslizar historias aleatorias sobre mi colorida vida en los correos electrónicos sobre negocios. Soy una madre divorciada de dos hijos que tiene una gran responsabilidad financiera, ya que mi exmarido era un padre que se quedaba en casa. (¡El divorcio es caro!)
Soy defensora del consumo seguro de drogas y a menudo cuento historias sobre mi consumo de drogas a mis suscriptores de correo electrónico. Quiero normalizar las conversaciones sobre el consumo (y abuso) de sustancias para que la gente pueda desaprender lo que cree saber sobre la guerra contra las drogas. Esa es solo una de las palancas de mi trabajo contra la opresión.
Empezaste tu newsletter en 2016 y la enviaste a 37 suscriptores. ¿Por qué decidiste empezar una newsletter al principio?
Empecé mi negocio (y mi newsletter) en 2016 porque Marie Forleo dijo que debería hacerlo. Fue una muy buena idea. Mis primeros correos electrónicos fueron, en efecto, a una lista de 37 suscriptores, lectores que fueron gestionados y convertidos.
Hice un montón de cursos online y el negocio creció muy rápido. Trabajé como redactora publicitaria, escribiendo correos electrónicos para creadores de cursos y entrenadores.
Luego, muy rápidamente, di un giro para ofrecer mis propios cursos.
Todos los creadores de cursos que seguía decían que cualquiera podía ser un experto, y cualquiera podía tener un curso. Seguí ese consejo probablemente demasiado en serio y creé mi primer programa de correo electrónico en 2017. Vendí cuatro plazas y me quedé devastada por no haberme hecho millonaria de la noche a la mañana.
Pero, sinceramente, eso sucedió poco después.
¿Mucho ha cambiado en tu enfoque de tu negocio desde entonces?
Si. Como he escrito:
«Llevo 7 años en el negocio. Empecé como redactor publicitario, hice crecer mi negocio MUY rápido y me metí en cursos. Luego, reduje el ritmo porque no me sentía cómodo con el sector y la forma en que se enseña a vender a la gente».
A lo largo de ese viaje, ¿cómo evolucionó el papel de tu newsletter?
Aumenté mi lista con anuncios de Facebook. Siempre ha sido mi principal canal de marketing y, en su mayor parte, mi único canal de marketing. También resulta ser lo que me encanta.
Odio Instagram. Me hace sentir mal conmigo misma. Solía tener un equipo que mantenía una presencia por mí (despedí a mis empleados en 2022 en medio de mi divorcio, por muchas razones, la mayoría de las cuales estaban relacionadas con el divorcio).
Durante años solo vendí programas de otras personas con marketing de afiliación.
En mi tercer año en el negocio gané 400.000 $, la mayor parte de marketing de afiliación, algo de mis propios programas. Envié toneladas de correos electrónicos. Realmente machacaba a mis suscriptores con argumentos de venta y les hacía grandes promesas.
En el año 6, tengo mi primer (y único) año de 7 cifras, con una lista de unos 6.000 suscriptores.
He pasado años expiando el marketing coercitivo que solía hacer, con temporizadores de cuenta atrás, bonificaciones de acción rápida, promesas transformadoras y muchas, muchas capas de persuasión.
🚀 CRECIMIENTO
¿Qué estrategias de crecimiento utilizaste para llegar a 9.900 suscriptores?
Ese número se acercaba a los 15.000 que llegué a tener, pero no todos ellos eran suscriptores activos. Recientemente eliminé a unos cuantos miles. Actualmente, mi newsletter semanal llega a 9.900 suscriptores, y mi edición mensual llega a unos mil. Mis suscriptores pueden cambiar la frecuencia de los correos electrónicos si es demasiado. Les animo a que utilicen esta opción.
Sinceramente, casi TODOS son por anuncios pagados. Ahora estoy empezando a utilizar las estrategias de crecimiento típicas, pero lo que me trajo hasta aquí son los anuncios en Facebook/Instagram.
Soy una gran oradora y hice un montón de eso en mis primeros años. El crecimiento de la lista a partir de eso fue lento como la melaza, pero muchos de esos suscriptores siguen conmigo hoy en día.
También hablo en muchos podcasts y, de vez en cuando, doy clases en cursos y seminarios de otras personas.
Soy una auténtica asesina en la edición de correos electrónicos en directo. Nadie lo hace como yo.
También soy divertida y carismática, y la gente me recuerda mucho, así que esta estrategia funciona bien.
Eres una experta en captar nuevos suscriptores a través de secuencias de bienvenida bien elaboradas. ¿Cuáles son los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de crear una secuencia de bienvenida que aumente la retención y el compromiso de los suscriptores?
¡Gracias por fijarte! Un buen correo electrónico de bienvenida debería hacer que la gente quiera abrir el siguiente. Sí, debe informar al suscriptor sobre la entrega («pulsa responder y di '¡Me encanta Tarzan!'») y decirle qué esperar, pero lo más importante es que debe ser sorprendente y único.
Si la gente no responde con entusiasmo a tu secuencia de bienvenida, tienes un problema. Tienes que ser menos aburrido.
✅ PRÁCTICAS DE CONSENTIMIENTO
Hablemos de tus prácticas de consentimiento y de lo que «consentimiento» significa específicamente cuando se trata de imanes de clientes potenciales.
Vale.
Los creadores de newsletters utilizan ampliamente los imanes de clientes potenciales para hacer crecer sus listas de correo electrónico. Sin embargo, te opones a añadir automáticamente a la lista de suscriptores del newsletter a cualquiera que se haya registrado para descargar un “lead magnet”.
Cierto.
¿Cuál es el enfoque correcto a la hora de utilizar “lead magnets” para hacer crecer una lista de correo electrónico?
Durante la mayor parte de los años que llevo en el marketing por correo electrónico, todo el mundo en mi sector enseñaba a crear listas con “lead magnets” (imanes de clientes potenciales.) Yo todavía los uso, pero a los cinco años de mi negocio me di cuenta de que quería que la gente se uniera por los correos electrónicos, no por el obsequio, y adapté mi marketing a este cambio.
Desde que entraron en vigor las normas del RGPD, he puesto casillas de verificación en todos mis formularios y páginas de pago. Nadie recibe mi newsletter a menos que dé su consentimiento para recibirla. Pueden coger el obsequio y salir corriendo si quieren.
También doy a la gente la opción de desactivar los correos electrónicos promocionales, ocultar los temporizadores de cuenta atrás o cambiar la frecuencia de los correos electrónicos si es demasiado. También hay una versión privada de podcast si no quieren que aparezcan en su bandeja de entrada (o quieren ambas cosas).
Más prácticas de consentimiento están en mi página “Acerca de”, para tu información. Una cosa importante es que soy totalmente transparente sobre precios, enlaces de afiliados, intercambios de newsletter, etc.
Uso un lenguaje muy claro porque es fundamental para el consentimiento. No puedes decir que sí a menos que sepas a qué le estás diciendo que sí.
Los imanes de clientes potenciales definitivamente funcionan. Sin embargo, estoy tan aburrida de ellos. Quiero escribir correos electrónicos geniales, no crear PDFs desechables.
Aquí hay un enlace de afiliado y el lenguaje de Tarzan al compartir:
Aquí está tu enlace de referencia único:
https://sparklp.co/p/fdd059570f
Sugerencia de lenguaje basado en el consentimiento:
«Si estoy haciendo un intercambio, le pido al socio de referencia que dé a sus suscriptores dos enlaces y lo diga de esta manera: «Suscripción instantánea en 1 clic | Cuéntame más primero» usando el enlace mágico y el enlace de la página de referencia, respectivamente.
El enlace de suscripción instantánea va a una página de confirmación similar a la nueva página de suscripción a la newsletter, para que el nuevo suscriptor sepa a qué se acaba de suscribir».
Según tus prácticas de consentimiento, ¿cómo diferencias tu contenido mensual y semanal?
El mensual tiene el correo electrónico más popular del mes (sección de contenido principal), además de enlaces a los correos electrónicos del mes y les dice qué ofertas están por llegar porque si no hacen clic para decir «Estoy interesado», ni siquiera verán la oferta.
Somos estrictos en cuanto a cumplir con el calendario de 1 vez al mes, como una de nuestras prácticas basadas en el consentimiento. Estos suscriptores no reciben correos electrónicos promocionales a menos que se suscriban a algo haciendo clic en un enlace que dice: «Sí, quiero recibir información sobre [nombre de la oferta]».
💸 MONETIZACIÓN
A pesar de ganar mucho dinero con los cursos y de ser percibida como una «redactora publicitaria famosa», decidiste reducir tu negocio en 2022. Ahora, prefieres centrarte en programas para grupos pequeños.
Así es.
¿Cómo afectó la reducción de tu negocio a la comunicación con tus suscriptores?
Siempre he sido muy transparente con mi lista de correo electrónico y los suscriptores me han seguido durante todo este cambio. Uno de mis requisitos no negociables de apoyo es que alguien suba, revise y programe mis correos electrónicos. (En realidad, dos personas).
De todo lo que hago en mi negocio, escribir mi newsletter es lo más importante: es lo que me encanta hacer y es como gano dinero. Esto no ha cambiado en los 7 años que la he estado escribiendo.
¿Cómo aprovechas tu lista de correo electrónico para presentar tus cursos con tu enfoque actual?
Vendo de forma un poco más pasiva que antes, con enlaces a ofertas en la parte superior de mi newsletter. (Imagina que me patrocino a mí misma).
Sigo haciendo promociones con fecha límite para mis programas más grandes y envío unos 10 correos electrónicos de ventas, o menos si se llenan antes de lo esperado.
Sigo usando bonificaciones de vez en cuando, pero con muchas menos capas de persuasión.
No hago grandes promesas. No hago ofertas de «compra en los próximos 15 minutos» solo para seminarios web, que creo que son depredadoras y se aprovechan de personas vulnerables que están desesperadas por cambiar.
✨ MARCA PERSONAL
Dado que muchos creadores de newsletters dirigen negocios en solitario, construir una marca personal forma parte del negocio. Tienes mucho éxito en esto. Tienes una marca personal sólida con un tono de voz único, un sitio web de alta calidad y un diseño de marca. También incluyes con frecuencia tus fotos en tus correos electrónicos y publicaciones en redes sociales.
Gracias. Sí, las incluyo.
¿Cuáles son los ingredientes más importantes de una estrategia de marca personal exitosa para ti?
Hmmm... ¿ser realmente interesante? ¿No ser aburrida?
Tienes que saber dónde dejar entrar a la gente y dónde están tus límites. Compartir demasiado incomoda a la gente, al igual que la vulnerabilidad excesiva. Pero las newsletters estrictamente de negocios me aburren mortalmente.
Los operadores de newsletters de marca personal necesitan tiempo para encontrar su nivel a la hora de compartir. Mucho de esto es solo práctica. ¿A qué historias responden los suscriptores? ¿A cuáles no?
Intento ser lo más cercana posible, compartir lo que es difícil y no mentir sobre lo mucho que cuesta tener un negocio como el mío.
A mis suscriptores les resulta muy refrescante porque sus bandejas de entrada están atestadas de correos electrónicos sobre el “cómo dirigir un negocio les ofrecerá una vida de tranquilidad y libertad”, lo cual perciben como una completa tontería, pero no siempre lo saben con certeza hasta que alguien en quien confían lo dice.
🌐 DIVERSIDAD E INCLUSIÓN
Cuando miramos a los expertos en newsletters, a pesar de estar relativamente más sesgados hacia las mujeres en comparación con el espacio tecnológico, parece que sigue siendo un club de chicos. A menudo se destaca la importancia de tener voces diversas y la inclusión de género.
Sí.
¿Qué se debería hacer para lograr la inclusión de género en el espacio de las newsletters?
La homogeneidad es muy aburrida.
Me encantaría que los podcasts y los presentadores de eventos se esforzaran más por encontrar invitados más diversos. Me encantan los hombres blancos y he hecho amistad y/o salido con muchos de ellos. ¡También estoy criando a dos! Y también, sería muy agradable si pudieran tomar asiento de vez en cuando y escuchar las voces de personas no blancas y no masculinas. ¿Qué están haciendo los creadores discapacitados en el espacio de las newsletters que sea interesante, por ejemplo? ¿En qué se diferencia hacer crecer una newsletter como persona con una identidad marginada?
Puede ser difícil para esos tipos ver que las personas que tienen menos poder, menos suscriptores e ingresos, pueden tener algo interesante que decir.
El espacio de las newsletters (como el espacio de los cursos digitales) es realmente bueno para mantener el dinero, los suscriptores y las oportunidades circulando entre el mismo tipo de personas.
¿Cuánto más interesante sería la industria si nos esforzáramos más en elevar las voces que tradicionalmente no tienen una plataforma tan amplia?
(Y por «esos tipos» también me refiero a muchas mujeres que hacen lo mismo).
📌 IMPACTO Y APRENDIZAJES
¿Cómo contribuyó la creación de tu newsletter a tu vida profesional y personal?
Lo es todo para mí. Es la razón por la que tengo este negocio. Me ha dado una carrera como escritora, una de la que estoy muy orgullosa.
«Todos los días recibo correos electrónicos de mis lectores contándome cómo les ha impactado mi trabajo.
¡Ni siquiera los autores más vendidos del NYT tienen eso!»
-Tarzan Kay
Por difícil que sea ser emprendedor, me ha dado una vida estupenda.
Si tuvieras la oportunidad de empezar de nuevo, ¿qué harías de manera diferente al crear tu newsletter?
Saltarme la parte en la que era una estafadora en Internet vendiendo aceite de serpiente.
¿Qué consejo darías a los aspirantes a creadores de newsletters?
Los mejores escritores escriben mucho y leen mucho.
Simplemente empieza y sé constante. Está bien enviar correos electrónicos de nivel B+. Mejorarás más rápido con la práctica.
Nota: Esta entrevista se realizó el 7 de junio de 2024, y algunas cifras pueden haber cambiado desde entonces.
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Dónde encontrar a Tarzan Kay
Gracias por leer, ¡y no dudes en responder si quieres conectar!
Ciler
¡Qué buen artículo! Cuántas veces me he sentido exactamente igual, revisando constantemente el correo y perdiendo el enfoque. Los consejos sobre cómo administrar los emails y evitar distracciones son muy útiles, especialmente cuando estamos rodeados de tantos mensajes. Definitivamente, necesitamos encontrar un equilibrio. ¡Gracias por compartir esta perspectiva tan necesaria!
Buenos consejos