¿Cómo Conseguir tus Primeros 1.000 Clientes? Consejos y Muchos Ejemplos de Éxito.

Además: ¿Cómo escalar un negocio de consumo?

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¿Cómo Conseguir tus Primeros 1.000 Clientes? Consejos y Muchos Ejemplos de Éxito

Conseguir tus primeros 1.000 clientes requiere tácticas ingeniosas y poco escalables que te conecten directamente con tu público objetivo. Estas son las estrategias más eficaces, según mi experiencia y mis investigaciones:

1. Ve donde están tus usuarios objetivo, fuera de Internet. Identifica dónde se reúne tu público en el mundo real y acércate a él. Por ejemplo:

   • Los fundadores de Tinder fueron a campus universitarios y se dirigieron directamente a las hermandades y fraternidades. Crearon expectación mostrando cómo la aplicación podía conectar a la gente del campus .

   • DoorDash comenzó imprimiendo folletos y distribuyéndolos por la Universidad de Stanford para comprobar la demanda de comida a domicilio.

   • Uber repartió códigos de recomendación en centros de transporte como las estaciones de Caltrain e incluso visitó personalmente las oficinas de startups con helados para promocionar su servicio.

2. Ve donde están tus usuarios objetivo, online. Encuentra comunidades online donde tu público ya pasa tiempo. Algunos ejemplos son:

   • Dropbox publicó un vídeo de demostración en Hacker News, lo que le proporcionó su primera oleada de usuarios.

   • TikTok (entonces Musical.ly) optimizó su ficha en la tienda de aplicaciones con un nombre largo y descriptivo para impulsar el tráfico de búsqueda orgánica.

   • Loom se lanzó en Product Hunt y consiguió 3000 usuarios en solo un par de días.

3. Invita a tus amigos y a tu red. Tu red personal suele ser la forma más rápida de conseguir tracción inicial:

   • Facebook comenzó invitando a amigos de Harvard, que luego lo difundieron a otras residencias y campus.

   • Yelp aprovechó la red de PayPal de los fundadores para invitar a amigos, que a su vez invitaron a sus amigos, creando un efecto dominó.

   • Los primeros usuarios de Quora eran en su mayoría amigos y conocidos de los fundadores, lo que ayudó a sembrar la plataforma con contenido.

4. Crea FOMO y exclusividad. Una lista de espera o un enfoque solo por invitación pueden crear expectación y urgencia:

   • Superhuman utilizó una lista de espera para generar expectación mientras incorporaba personalmente a los usuarios para garantizar una gran experiencia.

   • El modelo solo por invitación de Clubhouse creó una sensación de exclusividad que impulsó la demanda desde el principio.

5. Aprovecha a los influencers y a la prensa. Los influencers y los medios de comunicación pueden ampliar tu alcance:

   • TikTok colaboró con influencers para crear contenido viral que mostrara el potencial de la aplicación.

   • El crecimiento inicial de Airbnb se vio impulsado por la cobertura mediática de su historia, como el alquiler de colchones hinchables durante una conferencia.

6. Haz cosas que no se puedan escalar. Al principio, lo importante son los esfuerzos personales y el contacto directo:

   • El fundador de Pinterest configuró manualmente Pinterest en los ordenadores de la Apple Store y lo promocionó de forma informal entre los clientes de la tienda.

   • Evan Spiegel, de Snapchat, repartió folletos en centros comerciales y explicó personalmente la aplicación a los usuarios potenciales .

7. Crea un programa de recomendaciones. Si tu producto tiene viralidad inherente, un programa de recomendaciones puede acelerar el crecimiento:

   • En Airbnb, ofrecimos 25 dólares en créditos de viaje a los nuevos huéspedes y 75 dólares a los nuevos anfitriones, lo que se convirtió en un importante motor de crecimiento.

   • Dropbox ofreció a los usuarios almacenamiento adicional por recomendar a amigos, lo que les ayudó a crecer exponencialmente.

Puntos clave:

• Céntrate en uno o dos canales que se ajusten a tu público y a tu producto. La mayoría de las startups alcanzan el éxito apostando por una única estrategia desde el principio.

• Define con precisión tu usuario objetivo. Cuanto más específico seas, más fácil será encontrarlo y atraerlo .

• Sé ingenioso y creativo. Las tácticas que funcionan para tus primeros 1000 clientes suelen ser poco escalables, pero muy eficaces.

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¿Cómo escalar un negocio de consumo?

Escalar un negocio de consumo se reduce a crear un motor de crecimiento repetible y autosostenible. Aquí tienes un marco que te servirá de guía:

Encuentra tu motor de crecimiento principal

1. Los negocios de consumo suelen escalar gracias a uno de estos tres motores:

2. La mayoría de las startups de consumo que tienen éxito se centran en un solo motor al principio. Identifica cuál se ajusta mejor a tu producto y a tu público.

   • Viralidad: boca a boca, compartir en redes sociales o efectos de red. Piensa en Tinder o TikTok.

   • Crecimiento de pago: anuncios en plataformas como Facebook, Google o TikTok. Calm es un gran ejemplo de escalado a través de la adquisición de pago.

   • SEO/contenido: descubrimiento orgánico a través de búsquedas o marketing de contenidos. Thumbtack y Pinterest escalaron mucho a través del SEO.

Apuesta por lo que funciona

1. Una vez que hayas identificado tu motor de crecimiento, invierte mucho en optimizarlo. Por ejemplo:

   • Si la viralidad es tu motor, perfecciona tu programa de referidos o las funciones para compartir. El programa de referidos de Dropbox es un ejemplo clásico de esto.

   • Si el crecimiento pagado funciona, concéntrate en mejorar el CAC (costo de adquisición de clientes) y el LTV (valor de vida útil) para escalar de manera rentable.

   • Si el SEO está impulsando el crecimiento, invierte en la creación de contenido y en mejoras técnicas de SEO.

Además

1. Fomenta la retención antes de escalar. Escalar sin una retención sólida es como verter agua en un cubo agujereado. Céntrate en mejorar las métricas de retención (por ejemplo, retención al día 1, al día 7 y al día 30) antes de escalar. Un buen punto de referencia es retener al menos el 30 % de los usuarios al cabo de 30 días en el caso de las aplicaciones de consumo.

2. Amplía tu público. Una vez que hayas saturado tu público inicial, busca segmentos de usuarios adyacentes. Por ejemplo, TikTok comenzó con adolescentes, pero con el tiempo se expandió a grupos demográficos de más edad. Del mismo modo, Airbnb se centró inicialmente en los viajeros con un presupuesto ajustado, pero más tarde se dirigió a los viajeros de negocios y a las estancias de lujo.

3. Aprovecha los efectos de red. Si tu producto tiene efectos de red (por ejemplo, mercados, aplicaciones sociales), céntrate en aumentar la densidad dentro de zonas geográficas o comunidades específicas. Por ejemplo, Uber se expandió ciudad por ciudad, asegurándose de contar con suficientes conductores y pasajeros en cada mercado antes de expandirse.

4. Optimiza tu embudo. Mejora continuamente tus embudos de adquisición, activación y conversión. Pequeñas mejoras en cada paso pueden conducir a un crecimiento general significativo. Por ejemplo, Airbnb optimizó su flujo de incorporación para facilitar a los anfitriones la publicación de propiedades, lo que impulsó el crecimiento de la oferta.

5. Experimenta con nuevos canales. Una vez que tu motor de crecimiento principal esté en marcha, prueba canales adicionales para diversificar tu crecimiento. Por ejemplo, Calm comenzó con anuncios pagados, pero más tarde invirtió en asociaciones y marketing de contenidos.

6. Amplía tu equipo y tus procesos. A medida que crezcas, invierte en contratar líderes con experiencia y en crear procesos escalables. Sin embargo, evita depender demasiado de los procesos en una fase temprana: céntrate en capacitar a líderes fuertes para impulsar el crecimiento.

La escalabilidad es difícil y cada negocio es diferente.